por Miguel Nisembaum

Investigadores de la Michigan State University en East Lansing respondieron a una pregunta que intrigaba a los biólogos. ¿Por que los organismos evolucionaron para cooperar entre si?

Los beneficios de la cooperación a largo plazo son evidentes desde la sobrevivencia de un cardume o manada hasta la construcción de estructuras sociales más complejas como colmenas y porque no de nuestra sociedad (pese sus imperfecciones).

La evolución es un proceso que normalmente implica en desarrollar pequeñas ventajas de corto plazo con relación a la generación anterior.

Individuos pueden elegir actuar de manera egoísta o colaborativa y recibir los resultados de su elección. Lo que más intrigaba los científicos es como la cooperación emerge como un comportamiento dominante.

Según el modelo propuesto, cooperación e egoísmo pasan por fases de transición rápida, yendo y volviendo, con los individuos imitando el comportamiento de sus vecinos.

Los participantes reciben una recompensa si ambos cooperaren y no reciben nada si nadie cooperar.

Con el tiempo las estrategias que son exitosas son copiadas, como la cooperación es la situación donde seguramente hay alguna recompensa esto acaba repitiéndose.

El modelo tiene inspiración en estudios sobre magnetismo, o sea, si existe una fuerza externa con atracción suficiente es posible influenciar el grupo para que adopte un comportamiento predominantemente cooperativo.

Saliendo de los modelos matemáticos y yendo hacia investigaciones organizacionales tenemos otros estudios interesantes sobre la cooperación. Francis Flynn profesor de Comportamiento Organizacional de Stanford entrevisto 161 ingenieros de telecomunicación para entender con que intensidad colaboraban entre si y como eso afecta la admiración que tenían de sus compañeros de trabajo.

Uno de sus hallazgos fue que colaboradores dispuestos a recibir y ofrecer ayuda de manera equilibrada son los más productivos, en particular aquellos que lo hacen con frecuencia.

Tener una buena reputación por ser cooperativo puede conferir beneficios y ayudar a estimular comportamiento cooperativo en sus colegas.

Cuando los líderes consiguen demostrar con frecuencia este aspecto de cooperación con sus equipos el efecto es contagioso.

Es interesante incorporar la cooperación como algo inherente a la cultura y modus operandi de la organización. Esto es algo que hace mucho sentido siendo que las organizaciones hoy son cada vez más horizontales.

La cooperación puede contribuir para una manifestación más libre de los colaboradores donde diferentes voces e ideas pueden manifestarse y ser consideradas. Esto contribuye para que mismo en situaciones donde exista desacuerdos o conflictos exista una mayor probabilidad de tratarlos a través del dialogo.

Es interesante observar que colaboración y cooperación es la base de modelos de negocio como AirBnB, Uber, Cabify, plataformas de crowdfunding y hasta plataformas de trasferencia de dinero global como Transferwise. La propia construcción de criptomonedas como el Bitcoin y el blockchain (tecnología base de las criptomonedas) tiene la cooperación como elemento del sistema.

El elemento que garante la sobrevivencia de estos players es la confianza generada en todas las partes de la red; incluyendo clientes, proveedores de servicio( motoristas, dueños de pisos) y de la plataforma tecnológica.

El papel de la empresa que facilita y crea la red es sustentar esta confianza.

Si los miembros de la red tienen algún incomodo con el modelo de negocio o la tecnología o en alguna manifestación inadecuada de sus ejecutivos, cambian con más facilidad para otras plataformas.

La formación técnica de los integrantes de un equipo de alta performance y la innovación tecnológica en esos negocios son aspectos esenciales, sin duda. Pero creo que el aspecto más disruptivo es la capacidad de generar momentos de cooperación y generosidad.

El CEO o líder que desconsidere la importancia de este trio: cooperación, confianza y generosidad estará menospreciando un activo inmensurable del negocio.