En colaboración con Miguel Nisembaum
En una era empresarial obsesionada con las nuevas tecnologías y las habilidades disruptivas, es fácil pasar por alto uno de los recursos más valiosos que ya tenemos: los gerentes. Son el puente entre el liderazgo estratégico y la primera línea, responsables de traducir la visión de la empresa en acciones concretas, crear equipos fuertes y garantizar que los empleados estén comprometidos y sean productivos.
Sin embargo, en lugar de ser valorados y potenciados, muchos directivos se sienten como engranajes de una máquina burocrática, a los que se impide aprovechar todo su potencial. Ahogados en tareas administrativas y con poco tiempo para dedicar al desarrollo de sus equipos, acaban frustrados y con la sensación de que no pueden aprovechar todo su potencial.
Un estudio de McKinsey & Company, "Stop wasting your most precious resource: Middle managers" (Deje de desperdiciar su recurso más preciado: los mandos intermedios), arroja luz sobre esta preocupante realidad. La investigación revela que estos profesionales dedican sólo un tercio de su tiempo a la gestión del talento, a pesar de que el 82% de ellos cree que es ahí donde tienen un mayor impacto. ¿Dónde está el resto de su tiempo? En tareas administrativas. La investigación indica que estos directivos pasan casi un día entero a la semana lidiando con la burocracia, rellenando informes y navegando por procesos complejos.
fuente : Mckinsey & Company
Es como si pidiéramos a un director de una orquesta que la dirija mientras pasa la mayor parte del tiempo organizando partituras y limpiando instrumentos. Sin tiempo para ensayar e inspirar a los músicos, el concierto final será, cuando menos, decepcionante.
La solución a este problema no es sobrecargar a los directivos con más formación, sino permitirles rediseñar sus propios puestos de trabajo y dar prioridad a lo que realmente importa: dirigir y desarrollar a las personas. Aquí es donde entra en juego el concepto de «Job Crafting», presentado por Amy Wrzesniewski y Jane Dutton. Al igual que un artesano moldea la materia prima con sus propias manos, el Job Crafting anima a los empleados a dar forma a su trabajo de manera que las actividades se ajusten a sus puntos fuertes, intereses y valores.
En el caso de estos directivos, el Job Crafting puede ser la clave para reducir la burocracia y liberar tiempo para el desarrollo del equipo, e incluso para elaborar un Plan de Desarrollo Individual (PDI) más asertivo. Al identificar qué tareas generan un impacto más positivo y qué actividades agotan su energía, los directivos pueden dirigir sus esfuerzos de desarrollo de forma más estratégica, buscando formación y experiencias que estén alineadas con sus pasiones y los retos que realmente quieren superar.
El Job Crafting, en este sentido, actúa como una guía para el autoconocimiento y para un diálogo más rico entre gestor y subordinado durante la construcción del PDI. En lugar de seguir un modelo rígido centrado en las carencias a cubrir, el PDI puede convertirse en una herramienta para maximizar los puntos fuertes, explorar nuevas posibilidades y construir un plan de desarrollo realmente motivador y alineado con los objetivos de cada persona.
Para ayudar en este proceso de rediseño del trabajo y construcción de un PDI más asertivo, los directivos pueden beneficiarse de algunas herramientas y estrategias:
- Delegación de tareas: identificar las actividades que pueden delegarse en otros miembros del equipo, liberando tiempo para que los directivos se centren en tareas estratégicas.
- Automatización de procesos: uso de herramientas digitales para automatizar tareas repetitivas y burocráticas como aprobaciones, informes y programación de reuniones.
- Simplificación de procesos: revisar los procesos existentes e identificar cuellos de botella y pasos innecesarios que puedan eliminarse o simplificarse.
- Negociación con la dirección: presentar propuestas para optimizar el trabajo y redefinir las responsabilidades, buscando el apoyo de la dirección para aplicar los cambios.
Al tener más autonomía para configurar su trabajo y reducir las actividades burocráticas, los directivos pueden dedicarse a actividades que realmente marcan la diferencia:
- Desarrollar las capacidades y el potencial de sus equipos: ofreciéndoles tutorías, formación y oportunidades de aprendizaje estimulantes.
- Crear un entorno de trabajo positivo y motivador: donde los empleados se sientan valorados, respetados e inspirados para dar lo mejor de sí mismos.
- Impulsar la innovación y la creatividad: creando espacios para que los empleados compartan ideas, experimenten con nuevos enfoques y busquen soluciones creativas a los retos de la empresa.
Y los resultados de Job Crafting hablan por sí solos. Los directivos que han rediseñado sus puestos de trabajo manifiestan una mayor satisfacción y bienestar laboral, menores niveles de estrés y agotamiento, y una sensación de mayor propósito y significado en sus funciones. Los equipos dirigidos por estos directivos también se benefician, ya que muestran un mayor compromiso, una mejor comunicación y colaboración, y un aumento de la productividad y la calidad del trabajo.
El auge de la Inteligencia Artificial Generativa (IA Generativa) también ofrece nuevas posibilidades para combatir la burocracia y empoderar a los directivos. Al automatizar tareas repetitivas y proporcionar perspectivas basadas en datos, la IA Generativa puede ser una poderosa herramienta para liberar el tiempo de estos profesionales, permitiéndoles centrarse en actividades estratégicas y en la creación de equipos de alto rendimiento.
Invertir en el desarrollo de los directivos y darles las herramientas y la autonomía que necesitan para liderar con excelencia, utilizando Job Crafting y herramientas como Generative AI, es invertir en el presente y el futuro de su empresa. En un mundo en constante cambio, contar con líderes comprometidos, motivados y preparados para afrontar los retos es fundamental para el éxito de cualquier organización.
