Las iniciativas de bienestar en las organizaciones suelen estar lideradas por mujeres y las empresas que cuentan con un mayor número de mujeres en puestos directivos tienden a tener una visión más activa de cuestiones como la equidad, la diversidad y la inclusión y la agenda ESG.
De hecho, no es de extrañar que haya un buen número de mujeres con publicaciones e iniciativas centradas en poner a las personas y su bienestar en el centro de la estrategia, el título de nuestra newsletter.
Quiero mencionar el trabajo de algunas autoras e investigadoras que han aportado importantes innovaciones a nuestra forma de ver el comportamiento y la arquitectura en el mundo del trabajo.
Es una lista muy específica, ya que se trata de personas cuyas investigaciones y publicaciones han sido fundamentales para crear lo que Hugo Nisembaum y yo hacemos en Mapa de Talentos en nuestros proyectos de Job Crafting.
La primera mención es para Jane Dutton, de la Michigan Business School, y Amy Wrzesniewski, de la Universidad de Yale, que desempeñan un papel importantísimo en la investigación del impacto del significado en el trabajo y de cómo las personas encuentran sentido a lo que hacen a través del rediseño del trabajo.
Jane Dutton es una reputada psicóloga organizativa que ha contribuido notablemente a entender el concepto de "job crafting". Su trabajo pionero destaca por explorar cómo los empleados pueden moldear activamente sus tareas, relaciones y significados en el trabajo para adaptarlos mejor a sus necesidades y capacidades individuales. Dutton sostiene que el job crafting no sólo promueve la satisfacción laboral, sino que también contribuye al compromiso de los empleados y a un entorno de trabajo más saludable, en el que los empleados asumen un papel activo en la creación de su propio significado y propósito en el contexto profesional.
Amy Wrzesniewski subraya que los individuos pueden personalizar activamente sus tareas y responsabilidades en el trabajo para adaptarlas mejor a sus capacidades, valores e intereses personales. Su trabajo salienta la idea de que los empleados no son meros receptores pasivos de tareas, sino que pueden desempeñar un papel activo en la configuración de sus propias funciones profesionales.
Nos gusta especialmente el trabajo de 2 por su visión de conectar el rediseño con el significado en el trabajo; otros enfoques se centran más en rediseñar de forma mecánica para ajustar sólo las demandas y los recursos que tengo en el trabajo. El mayor rediseño se produce cuando cambiamos nuestra percepción del impacto de nuestro trabajo, no sólo cuando cambiamos de tareas.
El famoso estudio de Amy sobre el equipo de mantenimiento de un hospital reveló que los profesionales sanitarios que practicaban el job crafting experimentaban mayores niveles de satisfacción laboral, compromiso y bienestar psicológico.
Al permitir a los empleados remodelar sus tareas, rediseñar las relaciones y reinterpretar el significado de sus funciones, Wrzesniewski demostró que el job crafting no sólo beneficia a los individuos, sino que también puede repercutir positivamente en la eficacia general del equipo y en la calidad de la atención prestada a los pacientes.
No puedo escribir este artículo sin mencionar a nuestra amiga Belen Varela Romero , que es una de las máximas exponentes del Job Crafting en España. Nos gusta mucho su enfoque y cómo concibe la metodología con una visión holística que integra dimensiones de gestión del talento y bienestar integral.
Belén Varela
Su definición de Job Crafting es una de la que más nos gusta:
"Rediseñar el trabajo y adaptarlo a nuestras fortalezas, a nuestras capacidades y sobre todo a nuestros intereses, para sentirnos más identificados con lo que hacemos." - Belén Varela
¡Recomendamos fuertemente su libro sobre Job Crafting!
La importancia de establecer una estrategia individual previa al rediseño del trabajo:
Haciendo el camino, descubrimos que reflexionar sobre quién quiero ser y cómo quiero contribuir en el trabajo tiene un enorme impacto en la calidad del Job Crafting o rediseño del trabajo que hacen las personas.
Y como base para esta definición de estrategia individual, incorporamos una Matriz Estratégica basada en la indagación apreciativa. La Matriz SOAR - Una matriz que concentra la energía en lo que las personas y las empresas hacen mejor, atendiendo a Fortalezas, Aspiraciones, Oportunidades y Resultados. Dejando de lado el enfoque en amenazas y debilidades que suele encontrarse en la matriz DAFO (SWOT) tradicional.
Una de las principales responsables de la creación de esta Matriz es Jacqueline Stavros, de Case Western. Jacqueline imparte cursos de gestión, desarrollo y cambio organizativos, estrategia, liderazgo y creación de valor empresarial sostenible. La Indagación Apreciativa (IA) está en el centro de toda su investigación, enseñanza y práctica.
La Matriz SOAR es un enfoque alternativo a la tradicional Matriz DAFO. La Matriz SOAR, que significa Fortalezas, Oportunidades, Aspiraciones y Resultados, destaca una perspectiva positiva y orientada al futuro en el análisis organizativo. Mientras que el DAFO se centra en Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas, a menudo centrado en aspectos negativos y retos, la Matriz SOAR destaca las fortalezas y aspiraciones de la organización, alineándolas directamente con los resultados deseados. Este enfoque anima a las organizaciones a centrarse en sus capacidades positivas, aspiraciones visionarias y oportunidades estratégicas, fomentando una mentalidad de crecimiento e innovación.
La ventaja de la Matriz SOAR sobre el DAFO reside en su capacidad para inspirar y dirigir acciones proactivas y constructivas.
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Lo que hemos hecho es convertir esta matriz en la base de la reflexión individual profesional y de carrera, y los resultados son increíbles.
Y hablando de mentalidad de crecimiento, no podemos dejar de mencionar toda la premisa de Carol Dweck de que rediseñar el trabajo implica cultivar una mentalidad de crecimiento.
Para cultivar una mentalidad de crecimiento, Carol Dweck subraya la importancia de aceptar los retos y verlos como oportunidades de aprendizaje, en lugar de evitarlos por miedo al fracaso. Destaca el papel fundamental del esfuerzo continuo y la resiliencia, animando a las personas a ver el proceso de aprendizaje como un viaje constante de mejora. Además, Dweck anima a sustituir los elogios centrados en las capacidades innatas por el reconocimiento y el estímulo basados en el esfuerzo y la dedicación, creando así un entorno que valora el proceso de aprendizaje y el desarrollo personal.
Y por último, como telón de fondo de cualquier trabajo que pretenda situar a las personas en el centro de la estrategia, está la creación de un entorno que valore y fomente las emociones positivas. No podía dejar de mencionar a Barbara Fredrickson y su teoría Broaden and Build de las emociones positivas.
Esta infografía se basa en un artículo de Leslie Sekerka y Barbara Fredrickson que comenta cómo las emociones positivas combinadas con la indagación apreciativa pueden generar una reacción en cadena que contribuya a un cambio de mentalidad, la ampliación de los recursos, la visión del mundo, la creatividad y la innovación, la confianza y la pertenencia.
La Teoría de Ampliar y Construir (Broaden and Build) de Barbara Fredrickson arroja luz sobre el impacto sustancial de las emociones positivas en la transformación organizativa. No se trata sólo de crear un entorno feliz, sino de comprender que estas emociones tienen el poder de ampliar la mente y desarrollar las capacidades. Esto significa que un clima organizativo positivo no sólo aumenta el bienestar, sino que también potencia la creatividad, la resiliencia y la cohesión de los equipos, elementos esenciales para una transformación organizativa eficaz.
La Indagación Apreciativa, por su parte, actúa como una lente positiva para la empresa. En lugar de centrarse únicamente en los problemas, trata de identificar y amplificar los puntos fuertes y los éxitos existentes. Imagínese descubrir lo que ya funciona bien y basarse en ello. Esto crea una cultura que facilita la adaptación al cambio y la superación de los retos. Al integrar la Teoría de Ampliar y Construir con la Indagación Apreciativa, construimos un enfoque holístico que potencia el crecimiento individual y colectivo, promoviendo una cultura organizativa resiliente e innovadora.
Tuve la oportunidad de tomar clases con Barbara Fredrickson en el IE Instituto de Empresas en Madrid, donde incluso vimos el impacto de las emociones positivas en la reducción de la manifestación de condiciones inflamatorias y la reducción de la manifestación de aspectos genéticos (epigenética).
Este artículo es un agradecimiento a todas las mujeres que estudian y luchan por poner a las personas y su bienestar en el centro.
