Artigo adaptado do original da Cognitive Talent Solutions
Visão Geral
Uma filial europeia de uma empresa imobiliária da Fortune 500, responsável pela gestão de propriedades comerciais, realizou uma importante iniciativa de realocação envolvendo aproximadamente 1.000 funcionários. A realocação visava aumentar a eficiência operacional, melhorar a colaboração e apoiar o ambiente de trabalho híbrido em evolução. A liderança reconheceu a necessidade de entender como a mudança poderia impactar os padrões de comunicação interna e a dinâmica das equipes para garantir uma transição tranquila.
Para embasar a tomada de decisões, a empresa adotou a Análise de Redes Organizacionais (ONA) ativa. Essa abordagem orientada por dados ajudou a equipe de liderança a mapear as redes internas, identificar influenciadores-chave e antecipar possíveis interrupções, permitindo que tomassem decisões informadas e minimizassem os riscos associados à realocação.
Desafio de Negócios
A realocação levantou vários desafios críticos:
Preservar a Colaboração: A liderança queria garantir que a colaboração e a comunicação entre funcionários e equipes permanecessem intactas durante a transição.
Identificar Influenciadores-Chave: Líderes informais dentro da organização foram essenciais para manter o engajamento dos funcionários e a comunicação entre as funções. Era crucial entender seu papel na rede para garantir que eles permanecessem influentes após a realocação.
Minimizar Interrupções: A empresa precisava avaliar como a realocação poderia afetar a rede interna e a colaboração entre departamentos, especialmente para equipes que eram críticas para as operações comerciais em andamento.
Em vez de confiar apenas em pesquisas tradicionais, que careciam de profundidade e objetividade, a empresa optou por alavancar a ONA ativa para uma compreensão mais abrangente de como os funcionários interagiam dentro da organização.
Solução: Implementação da ONA Ativa
A empresa fez parceria com a Cognitive Talent Solutions (CTS) para conduzir uma pesquisa ONA ativa. Os funcionários foram solicitados a indicar os colegas com quem interagiam com mais frequência para fins de trabalho, e esses dados foram usados para mapear redes informais e padrões de comunicação dentro da organização.
As etapas principais do processo incluíram:
Design da Pesquisa e Coleta de Dados: A pesquisa ONA foi projetada para capturar informações essenciais sobre influenciadores-chave, centros de comunicação e padrões de colaboração entre departamentos. Ao longo de duas semanas, os funcionários participaram da pesquisa, fornecendo insights valiosos sobre suas interações diárias.
Análise de Rede: Os dados foram analisados para produzir um mapa de rede que identificou centros críticos de colaboração, líderes informais e funcionários que corriam o risco de ficar isolados durante a realocação.
Insights Acionáveis para a Liderança: Esses insights forneceram à liderança as informações necessárias para planejar a realocação de forma eficaz, garantindo o mínimo de interrupção na rede interna e preservando os canais essenciais de colaboração.
Principais Descobertas
Identificação de Influenciadores Chave: A ONA destacou os influenciadores chave que desempenharam um papel essencial na facilitação da comunicação e colaboração em toda a organização. Esses líderes informais nem sempre faziam parte da estrutura formal de liderança, mas sua influência era crítica para manter o moral e a produtividade da equipe. A liderança tomou medidas para garantir que esses indivíduos permanecessem centrais na rede da empresa após a mudança.
Padrões Críticos de Colaboração: A análise revelou importantes padrões de colaboração entre determinados departamentos e equipes. A liderança usou esses insights para garantir que o planejamento da realocação levasse em consideração como essas equipes trabalhavam juntas, minimizando interrupções em projetos em andamento.
Suporte para Funcionários em Risco: A ONA identificou funcionários que estavam distantes na rede da organização. Esses indivíduos corriam o risco de se tornarem ainda mais desconectados durante a realocação. A empresa implementou estratégias direcionadas, como programas de mentoria e atividades de formação de equipe, para apoiar sua integração.
Impacto e Resultados
A ONA ativa forneceu à liderança insights cruciais que ajudaram a facilitar o processo de realocação e manter a continuidade dos negócios. Os principais resultados incluíram:
Redução de Interrupções: Ao abordar possíveis falhas de comunicação antes da mudança, a empresa minimizou as interrupções e manteve a colaboração interdepartamental eficaz.
Retenção de Talentos Chave: Por meio da identificação e suporte de líderes informais, a empresa garantiu que esses indivíduos críticos permanecessem engajados e influentes, promovendo um ambiente positivo durante toda a transição.
Planejamento Informado: Os dados da ONA alimentaram os planos de realocação da empresa, garantindo que o design do escritório e as ferramentas de colaboração apoiassem o trabalho em equipe e a produtividade contínuos.
Conclusão
O uso da ONA ativa permitiu que a filial europeia desta empresa imobiliária da Fortune 500 navegasse com sucesso em uma iniciativa complexa de realocação. Ao mapear redes informais e identificar influenciadores chave, a empresa minimizou interrupções, manteve a colaboração e apoiou o engajamento dos funcionários em todo o processo. Este caso demonstra o valor da ONA na orientação da tomada de decisões estratégicas durante mudanças organizacionais, ajudando a garantir que as operações de negócios e o bem-estar dos funcionários sejam preservados.
