Artigo traduzido da Cognitive Talent Solutions
No mundo acelerado da biotecnologia, manter-se à frente exige não apenas inovação no laboratório, mas também na forma como a empresa opera e colabora internamente. Uma empresa de biotecnologia da Fortune 500, com uma força de trabalho global de 130.000 funcionários, enfrentou o desafio de aprimorar seu desempenho comercial e obter insights mais profundos sobre sua colaboração e comunicação internas. A solução? Uma implementação estratégica da Análise de Rede Organizacional (ONA) baseada em IA.
O Desafio
À medida que o cenário da biotecnologia evolui, a necessidade de adaptação rápida e de processos internos eficientes torna-se fundamental. Para esse gigante da biotecnologia, era fundamental compreender os meandros de como as informações fluíam em sua grande organização. O objetivo era claro: monitorar e aprimorar o desempenho dos negócios e obter insights sobre a colaboração e a comunicação internas. Mas como uma entidade tão grande poderia analisar e otimizar suas redes internas de forma eficaz?
A solução: Uma abordagem orientada por dados com ONA com IA
A abordagem da empresa foi inovadora e abrangente, combinando metodologias de ONA ativa e passiva para descobrir a dinâmica do fluxo de informações em toda a organização. O componente ativo da ONA consistiu em uma pesquisa on-line que mapeou interações informais, como compartilhamento de informações, suporte técnico, suporte pessoal e inspiração, entre outros. A coleta de inteligência de ONA passiva desempenhou um papel fundamental, com a empresa analisando as pegadas digitais das equipes no Microsoft 365. Isso incluiu uma análise em nível agregado de metadados de e-mail, calendário e Microsoft Teams, garantindo a privacidade ao manter o sigilo do conteúdo gerado pelos colaboradores.
Uma parte integrante da estratégia da empresa foi o uso de tecnologias avançadas de IA para detectar automaticamente silos organizacionais e gargalos que impedem a comunicação e o fluxo de trabalho eficazes. Ao integrar a IA aos dados da ONA, o sistema pôde identificar áreas em que o fluxo de informações foi interrompido ou ineficiente, permitindo assim intervenções direcionadas.
Esse recurso de IA se estendeu ao fornecimento de recomendações personalizadas em nível de funcionário individual, fornecendo às partes interessadas relevantes conselhos personalizados sobre como melhorar a conectividade, a colaboração e a produtividade geral dos funcionários. Esse uso inovador da IA não apenas aumentou a eficácia da iniciativa ONA, mas também reforçou o compromisso da empresa em aproveitar a tecnologia de ponta para promover uma organização mais conectada, eficiente e resiliente.
Resultados
A implementação da ONA com IA pela empresa produziu resultados significativos:
- Redução de 40% no tempo de produtividade dos novos contratados: Simplificação do processo de integração, acelerando assim a contribuição dos novos funcionários para as metas da empresa.
- Redução de 20% no atrito indesejado: Retenção de talentos valiosos por meio de um melhor entendimento e atendimento de suas necessidades e preocupações.
- 70% de melhoria na adoção de mudanças estratégicas: Aumentar a agilidade e a capacidade de resposta da empresa às mudanças no mercado e nos processos internos.
Resultados além dos números
Os resultados tangíveis foram complementados por resultados estratégicos que consolidaram ainda mais a coesão interna e a eficiência operacional da empresa:
- Identificação de colabaradores influenciadores de alto potencial e líderes de gestão de mudança: Capacitar aqueles que podem levar a empresa adiante.
- Monitoramento da produtividade das equipes e do risco de burnout: garantir o bem-estar da força de trabalho e, ao mesmo tempo, manter altos níveis de produtividade.
- Insights práticos sobre DE&I: Fornecer insights valiosos sobre a dinâmica de colaboração entre gêneros e faixas etárias, aprimorando o compromisso da empresa com a diversidade, a equidade e a inclusão.
- Inclusão aprimorada de novas contratações de vagas afirmativas: Fortalecimento do pipeline de talentos e da diversidade da empresa por meio de contratações estratégicas.
- Decisões informadas de realocação de funcionários: Tomar decisões de realocação com base em insights profundos sobre a dinâmica da equipe e as contribuições individuais.
Conclusão
O uso estratégico da ONA baseada em IA pela empresa de biotecnologia da Fortune 500 ilustra o poder das abordagens orientadas por dados na transformação das operações internas e na promoção de uma cultura de eficiência, inclusão e inovação. Ao aproveitar os insights obtidos por meio da ONA com IA, a empresa não apenas melhorou seu desempenho comercial, mas também estabeleceu um novo padrão de colaboração interna e adoção de mudanças estratégicas no setor de biotecnologia. Este estudo de caso serve como um exemplo convincente para outras organizações que buscam navegar pelas complexidades das redes internas e promover mudanças significativas.
